Preguntas frecuentes.
Aquí podrás encontrar preguntas frecuentes que nuestros clientes nos realizan.
Si necesitas algún dato adicional o tu duda no está en esta guía, contacta con nosotros sin ningún compromiso y un Especialista te responderá sin compromiso y de forma personal.
Puedes escribirnos un WhatsApp, llamarnos por teléfono o enviarnos un email. Te responderemos de forma completamente personal y sin compromiso.
Nuestro horario es de 10 a 18h de lunes a viernes.
No. Operamos completamente online y todos nuestros procesos y atención al cliente están optimizadas para que tengas el mejor servicio online.
Sí. De hecho, la mayor parte de los productos son personalizables (en medidas, materiales y colores).
Hay 2 tipos de pedidos, los que cuentan con disponibilidad inmediata (y que recibirás en 2-4 días hábiles) y los personalizados (se fabrican a medida y bajo las características que nos solicites). En este último caso, el plazo de entrega es de 35 días.
Ten en cuenta que estos plazos pueden verse modificados en periodos como la Navidad, Semana Santa o verano. En la ficha de cada producto verás el plazo de entrega actualizado.
Actualmente no disponemos de la opción de envíos para las Islas Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla.
Los envíos se realizan a cualquier punto de España peninsular.
No. Nuestros envíos están disponibles en España peninsular.
Sí. Podemos gestionar la entrega para la semana que mejor te venga y dejar guardado tu pedido un tiempo si no lo puedes recibir aún. Este servicio es gratuito y no te cobraremos gastos de almacenamiento.
Sin problema alguno. Guardamos tu pedido hasta que puedas recibirlo.
A través de la web puedes realizar tu pedido vía PayPal, tarjeta bancaria o Apple Pay. La pasarela de pagos es completamente segura y rápida.
También puedes hablar con un Especialista y realizar tu pedido a través de teléfono, WhatsApp o email. En ese caso puedes abonar el pedido a través de Bizum o Transferencia bancaria.
Muchos modelos pueden personalizarse en medidas. Si deseas uno personalizado, contacta con un Especialista para que pueda facilitarte el presupuesto. Te enviará la hoja de pedido con todas las características del pedido para que lo revises. Si todo está correcto, puedes abonar el pedido vía Bizum o Transferencia.
3 años desde el momento en que lo recibes en tu hogar.
Para hacer uso de la garantía, simplemente puedes contactar con nosotros vía telefónica, WhatsApp o email y te ayudaremos de forma rápida y personal.