Política de reemborsament
La tranquilidad de comprar en BLUMVER.
Nuestros productos han sido pensados y diseñados con mucho mimo. Si recibes tu pedido y tienes una incidencia, no te gusta o deseas hacer un cambio, aquí tienes nuestra política para cambios y devoluciones.
1. He recibido mi producto y tiene un defecto o no es el que he pedido.
No te preocupes. Escríbenos un email a info@blumver.com o a través del chat de nuestra web. Te vamos a pedir la siguiente información:
- Número de pedido o tu nombre y apellidos.
- Fotos del embalaje por todos los lados de las cajas y de la etiqueta de la empresa de transporte (Si ha habido algún contratiempo derivado de la manipulación durante el envío).
- Fotos del producto dañado.
Te daremos una solución de manera inmediata en nuestro horario de lunes a viernes de 10 a 17h.
2. Plazo para cambios y devoluciones. Derecho de desistimiento.
Tienes 14 días para cambiar de opinión y devolver un producto BLUMVER. Sólo hace falta que, el producto no haya sido usado, montado ni modificado y, conserves todos sus accesorios originales, embalaje e instrucciones. En ese caso, por favor, comunicante con nosotros y procederemos a hacer la devolución.
Ten en cuenta que, los productos hechos con medidas especiales o bajo encargo (todos aquellos productos con fecha de envío de 15 días o más), no pueden ser devueltos ya que han sido fabricados en exclusiva bajo demanda y para el cliente. No son productos en stock.
Nos esforzamos mucho en conseguir la mejor experiencia de compra y conseguir los mejores productos y servicios al precio más justo posible. Si decides devolver un artículo, ten en cuenta que no podremos soportar el envío de vuelta. Te informaremos del precio de la devolución en concepto de transporte, dependiendo del producto/s adquirido/s.
| Cambio o devolución de una mesa. | 49€ en concepto de transporte y manipulación. |
| Cambio o devolución de sillas o taburetes. | 39€ en concepto de transporte y manipulación. |
VÁLIDO PARA MESAS, SILLAS Y TABURETES CON ENTREGA INMEDIATA EN 5 DÍAS. MESAS, SILLAS Y TABURETES CON ENTREGA SUPERIOR, NO PUEDEN SER CAMBIADOS O DEVUELTOS YA QUE SE HACE EXPRESAMENTE PARA CADA CLIENTE.
Continua leyendo si necesitas ampliar más información.
El Usuario podrá devolver a BLUMVER, sin coste alguno, un producto que presente un defecto de fabricación**. Teniendo en cuenta la naturaleza de los productos contratados, el Usuario tendrá un plazo de 14 días naturales desde que tuvo conocimiento de la falta de conformidad del producto para comunicar a BLUMVER su falta de conformidad con los mismos. Si se superase dicho plazo cualesquiera daños y perjuicios serán asumidos por el Usuario.
La devolución de los productos que presenten defectos de fabricación en los mismos, no supondrá ningún coste adicional para el Usuario.
Para formalizar la devolución, el Usuario deberá contactar con BLUMVER dentro del plazo concedido de un mes a través del email info@blumver.com indicando el producto o productos objeto de devolución, adjuntando una fotografía y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos.
Una vez que BLUMVER haya recibido la comunicación del Usuario, le informará en el plazo 24/48 horas si procede o no la devolución del producto. En caso de que proceda la devolución, BLUMVER indicará al Usuario la forma de recogida o del envío a sus oficinas/almacenes del producto defectuoso.
Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario, BLUMVER se reserva el derecho a denegar la devolución.
Una vez recibido el producto y constatados los defectos, BLUMVER dará la posibilidad al Usuario de sustituir el producto por otro de idénticas características, salvo que esta opción resultase objetivamente imposible o desproporcionada para BLUMVER.
En el caso que por motivos de falta de stock no pudiera procederse al envío de otro producto de idénticas características, el Usuario podrá elegir entre resolver el contrato (es decir, la devolución de los importes pagados) o bien solicitar el envío de otro modelo que el Usuario voluntariamente elija del mismo precio.
La sustitución, el envío de un nuevo modelo o la resolución de contrato no implicarán gastos adicionales para el Usuario.
Si el Usuario resolviera el contrato, BLUMVER llevará a cabo la devolución de la totalidad del importe pagado al Usuario por la compra del producto defectuoso (incluido los gastos de envío si estos existieran).
BLUMVER informa a los Usuarios que el plazo de la devolución de los importes pagados dependerá del método de pago que hubiera utilizado el Usuario a la hora de comprar el producto:
Si el Usuario ha realizado el pago mediante tarjeta de crédito/débito, BLUMVER le devolverá el importe pagado en un plazo de 14 días naturales desde que el Usuario decidió resolver el contrato.
Si el Usuario ha realizado el pago mediante PayPal, Transferencia o Bizum, BLUMVER le devolverá el importe pagado en un plazo de 48-72 horas hábiles desde que el Usuario decidió resolver el contrato.