Preguntes freqüents.
Escriu-nos per WhatsApp
Encara no he fet la meva comanda
Compra amb Garantia i la millor qualitat
Mètodes de pagament
Podeu fer el pagament a través de Targeta, PayPal, finançar-lo amb Klarna*, Transferència o Bizum.
*Klarna ofereix finançament i està subjecte a aprovació de l'entitat.
Promocions o cupons descompte
El nostre objectiu és donar-te sempre la millor qualitat tant als productes com a la nostra atenció.
No disposem de campanyes de promoció agressives ni cupons de descompte, per la qual cosa els nostres preus són estables.
Política de canvis i devolucions
Si el vostre producte no s'ha fet personalitzat per a tu (aquells articles amb un termini de lliurament de 5-10 dies laborables), pots canviar-los o tornar-los.
Contacta amb nosaltres i et tramitarem el canvi o la devolució al moment.
Tràmits d'incidències
Si la teva comanda t'ha arribat amb qualsevol desperfecte, et demanarem el següent:
- Que hagis anotat a l'albarà de lliurament que l'embalatge anava malmès.
- Fotos de l'embalatge i etiqueta de la caixa per tots els costats.
- Foto del mal.
Un cop rebut, et donarem una solució al moment, per descomptat, sense cap mena de cost per a tu.
Opcions d'enviament
Depenent de l'article que adquiriu i la zona de lliurament, us oferirem diferents opcions de repartiment.
Si afegeixes els teus productes a la cistella i introdueixes el teu codi postal, veuràs les opcions de lliurament perfectament detallades.
Ja vaig fer la meva comanda
Tota la informació en temps real
Fer seguiment de la meva comanda
T'enviarem un email amb el seguiment de la teva comanda quan ho haguem enviat.
A la teva àrea personal, també veuràs tots els detalls de la teva comanda.
Vull cancel·lar o modificar la meva comanda
Si la teva comanda ja ha estat enviada, no la podrem modificar. Si encara no ha estat enviat, contacta amb nosaltres el més aviat possible per fer els canvis que desitgis.
Tingues en compte que si la teva comanda és personalitzada, no podrem fer canvis un cop hagi començat a fabricar-se.
Necessito factura de la meva comanda
La factura de la comanda t'haurà arribat per email. Si no és així o necessites la modificació de qualsevol dada, posa't en contacte amb nosaltres i et donem suport.
Necessito ajornar el lliurament de la meva comanda
Si encara no hem enviat la teva comanda, podem ajornar el lliurament sense cap problema. Posa't en contacte i deixem la comanda preparada i llesta per enviar quant a tu et vingui bé.
Ja vaig rebre la meva comanda
Gaudeix-ho amb la Garantia BLUMVER
Vull canviar-ho o tornar-ho
Si la teva comanda no ha estat personalitzada (productes en estoc amb lliurament en 5 dies), pots canviar-la o tornar-la.
Si la teva comanda ha estat personalitzada (productes amb lliurament de 15 dies o més), no estan disponibles els canvis o devolucions.
Aquí tens la nostra política per a canvis o devolucions.
Notificar una incidència
Si la teva comanda t'ha arribat amb qualsevol desperfecte, et demanarem el següent:
- Que hagis anotat a l'albarà de lliurament que l'embalatge anava malmès.
- Fotos de l'embalatge i etiqueta de la caixa per tots els costats.
- Foto del mal.
Un cop rebut, et donarem una solució al moment, per descomptat, sense cap mena de cost per a tu.
Sol·licitar factura o canviar dades d'una factura
Pots modificar dades de la teva comanda a la teva àrea personal. Si ho prefereixes, posa't en contacte amb nosaltres i et donarem suport al moment.
Garantia del meu producte
La garantia de la teva compra és de 3 anys naturals des que ho rebis.
Per exercir els drets de la teva garantia, tingues a mà la factura de compra.
