TÉRMINOS Y CONDICIONES DE BLUMVER
1. Identificación del titular e información general
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y el uso del sitio Web www.blumver.com (en adelante, el Sitio Web) titularidad de BLUMVER, con C.I.F. 9439194-V y domicilio social en Calle Los Helechos, 3, 7C, 33001, Oviedo (Asturias), así como los servicios y productos ofrecidos por BLUMVER en su sitio Web.
BLUMVER ofrece este sitio Web sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Al visitar el sitio Web o utilizar los servicios o aplicaciones del sitio Web, el usuario acepta estos Términos y Condiciones.
Para el acceso al sitio Web no se requerirá el registro de los Usuarios. Sin embargo, para poder contratar alguno de los servicios ofrecidos por BLUMVER, se requerirá el registro del Usuario y la aceptación de estas condiciones antes de formalizar el pago.
A través del sitio Web, BLUMVER ofrece a los Usuarios productos para el equipamiento del hogar.
Los presentes Términos y Condiciones de BLUMVER descritos a continuación, definen los derechos y obligaciones de BLUMVER y los Usuarios en el marco del sitio Web. Estos son los únicos Términos y Condiciones aplicables al uso del sitio Web (sin perjuicio de que para determinados servicios podrían existir condiciones particulares) y a la contratación de pedidos a través del sitio Web y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre BLUMVER y el Usuario.
2. Datos de Usuario
Para poder adquirir los productos ofrecidos a través del Sitio Web será necesario que el Usuario se registre a través del formulario de inscripción disponible en el Sitio Web.
El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de los datos e información aportados y de restringir el acceso a su ordenador y a sus claves de acceso para evitar posibles usos no autorizados.
En caso de que el Usuario tenga motivos para creer que sus datos han sido puestos en conocimiento de un tercero, o si estos han sido utilizados de manera no autorizada, o son susceptibles de serlo, deberá comunicar esta situación a BLUMVER de forma inmediata.
El Usuario deberá comprobar que sus datos son correctos y completos e informar a BLUMVER cuando haya alguna variación y/o modificación en la información que haya facilitado en el proceso de compra.
3. Pedidos y condiciones de venta
Los servicios y productos ofrecidos a través del Sitio Web de BLUMVER están destinados a la compra por parte de los Usuarios de productos para el equipamiento del hogar.
Para poder contratar un pedido de BLUMVER, el Usuario deberá ser mayor de 18 años.
Desde el Sitio Web www.blumver.com, BLUMVER realizará el envío de pedidos a cualquier parte de España Peninsular.
Para la realización de pedidos a través del Sitio Web, el Usuario deberá facilitar una serie de datos con carácter previo a la contratación, a través del formulario de compra, y que serán necesarios para poder gestionar su orden de compra.
4. Precio, forma de pago y códigos descuento
Una vez completados los datos del formulario, el Usuario deberá proceder al pago del pedido a través de los medios de pago especificados en el Sitio Web.
Posteriormente a que el pago sea efectuado, el Usuario recibirá un e-mail de confirmación del pedido, en el cual se incluirá un resumen de los artículos adquiridos, la modalidad de envío solicitada y la dirección de destino.
Si en el momento de efectuarse el pago se produjese una incidencia que impida realizar el pago, el Usuario recibirá un mensaje automático de error de pago y su pedido no será tramitado hasta no completarse con éxito el proceso de pago.
Los precios de los servicios se expresan en Euros (€), incluyendo los impuestos y los gastos de gestión y envío, cuyo importe se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido.
Todos los precios mostrados son precios finales, quedando expresamente incluidos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), sin perjuicio de que el usuario tendrá en todo momento información desglosada del precio del producto. En el caso de Canarias, el IVA se verá excluido a la hora de realizar el pago del pedido.
BLUMVER podrá ofrecer periódicamente códigos de descuento a sus Usuarios. Dichos descuentos sólo podrán aplicarse conforme a las instrucciones especificadas por BLUMVER con respecto a cada código, y en todo caso los Usuarios sólo podrán utilizar un único código por pedido.
El uso de códigos de descuentos no serán compatibles con determinadas acciones promocionales y colecciones.
5. Información sobre los productos y servicios de BLUMVER
Los datos incluidos en el sitio Web en cada descripción de los productos y servicios, en sus fotografías, representaciones gráficas o iconográficas o vídeos así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase, tienen una función meramente informativa. Por tanto, BLUMVER declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.
6. DEFECTOS DE FABRICACIÓN
El Usuario podrá devolver a BLUMVER, sin coste alguno, un producto que presente un defecto de fabricación**. Teniendo en cuenta la naturaleza de los productos contratados, el Usuario tendrá un plazo de un mes desde que tuvo conocimiento de la falta de conformidad del producto para comunicar a BLUMVER su falta de conformidad con los mismos. Si se superase dicho plazo cualesquiera daños y perjuicios serán asumidos por el Usuario.
La devolución de los productos que presenten defectos de fabricación en los mismos, no supondrá ningún coste adicional para el Usuario.
Para formalizar la devolución, el Usuario deberá contactar con BLUMVER dentro del plazo concedido de un mes a través del siguiente formulario https://www.blumver.com/contacto indicando el producto o productos objeto de devolución, adjuntando una fotografía y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos.
Una vez que BLUMVER haya recibido la comunicación del Usuario, le informará en el plazo de entre 1–4 días hábiles si procede o no la devolución del producto. En caso de que proceda la devolución, BLUMVER indicará al Usuario la forma de recogida o del envío a sus oficinas/almacenes del producto defectuoso.
Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario, BLUMVER se reserva el derecho a denegar la devolución.
Una vez recibido el producto y constatados los defectos, BLUMVER dará la posibilidad al Usuario de sustituir el producto por otro de idénticas características, salvo que esta opción resultase objetivamente imposible o desproporcionada para BLUMVER.
En el caso que por motivos de falta de stock no pudiera procederse al envío de otro producto de idénticas características, el Usuario podrá elegir entre resolver el contrato (es decir, la devolución de los importes pagados) o bien solicitar el envío de otro modelo que el Usuario voluntariamente elija del mismo precio.
La sustitución, el envío de un nuevo modelo o la resolución de contrato no implicarán gastos adicionales para el Usuario.
Si el Usuario resolviera el contrato, BLUMVER llevará a cabo la devolución de la totalidad del importe pagado al Usuario por la compra del producto defectuoso (incluido los gastos de envío si estos existieran).
BLUMVER informa a los Usuarios que el plazo de la devolución de los importes pagados dependerá del método de pago que hubiera utilizado el Usuario a la hora de comprar el producto:
Si el Usuario ha realizado el pago mediante tarjeta de crédito/débito, BLUMVER le devolverá el importe pagado en un plazo de 14 días naturales desde que el Usuario decidió resolver el contrato.
Si el Usuario ha realizado el pago mediante PayPal, BLUMVER le devolverá el importe pagado en un plazo de 48-72 horas hábiles desde que el Usuario decidió resolver el contrato.
** No tienen derecho a devolución los productos fabricados a medida, personalizados o bajo en cargo, cuyo envío esta estimado en 35 días, ya que son fabricados en exclusiva para cada Usuario. Estos productos están identificados en la página Web con envío en 35 días. Si un producto de esta gama presentara defecto de fabricación, el Usuario debe ponerse en contacto con BLUMVER en el enlace www.blumver.com/garantiablumver donde se le informará acerca de los pasos a seguir para resolver a la mayor brevedad posible la incidencia.
7. DESISTIMIENTO
En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, el Usuario, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para devolver la totalidad del pedido o, si lo prefiriese, podrá devolver cualquiera de los productos que integraran el pedido total y todo ello sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos.
No obstante, se descontará del importe a devolver los gastos ocasionados en concepto de transporte para la devolución del/los producto/s.
Para formalizar la devolución, deberá contactar con BLUMVER en la dirección www.blumver.com/contacto, e informar de su derecho al desistimiento indicando su número de pedido. Recibida dicha comunicación, BLUMVER le indicará la forma de envío del pedido a sus oficinas o almacenes.
En ningún caso aceptaremos devoluciones a través de agencias de transporte u otros métodos no ordenados por BLUMVER.
El producto deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario o si el producto hubiera sufrido algún daño, el Usuario acepta que el producto pueda sufrir una depreciación o que BLUMVER se pueda denegar la devolución.
Una vez BLUMVER compruebe que el pedido se encuentra en buenas condiciones, BLUMVER procederá a devolver la totalidad de los importes pagados por el Usuario descontando los gastos derivados del transporte para su devolución, que detallamos a continuación:
Devolución de taburete pequeño 9€/bulto*.
Devolución de taburete alto o hidráulico 14€/bulto*.
Devolución de mesa en medida hasta 120x80 34€/mesa*.
Devolución de mesa superior a la medida 120x80 49€/mesa*.
Devolución de sillas 14€/bulto*.
* Los bultos son los mismos que en el momento de la entrega de la mercancía recibió el Usuario. Es decir, si un Usuario recibió 3 bultos en total de su compra y quiere devolver la totalidad de la compra, la devolución constará de esos mismos 3 bultos ya que son necesarios los embalajes originales para que el producto no sufra ningún daño en su transporte.
BLUMVER informa a los Usuarios que el plazo de la devolución de los importes pagados dependerá del método de pago que hubiese utilizado el Usuario a la hora de comprar el producto:
Si el Usuario ha realizado el pago mediante tarjeta de crédito/débito, BLUMVER le devolverá el importe pagado en un plazo de 14 días naturales desde que el Usuario decidió resolver el contrato.
Si el Usuario ha realizado el pago mediante PAYPAL, BLUMVER le devolverá el importe pagado en un plazo de 48-72 horas hábiles desde que el Usuario decidió resolver el contrato.
En cualquier caso, BLUMVER devolverá los importes pagados a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que el Usuario haya informado de su decisión de desistimiento del contrato.
IMPORTANTE: Todos los productos con envío en un plazo de 35 días y que así figuran a la hora de efectuar la compra, son productos personalizados o ediciones limitadas fabricadas bajo pedido y no tienen derecho a devolución. Estos productos al estar claramente personalizados y/o fabricados bajo pedido, carecen del derecho al desistimiento de 14 días. Lo dicho anteriormente no invalida la garantía y si el producto tiene un problema de fabricación, el Usuario debe seguir el punto 1 de esta página web donde se le indica la forma de proceder para resolver la incidencia. También puede contactar en nuestro formulario www.blumver.com/contacto.
8. POLÍTICA DE CAMBIO DE PRODUCTOS
BLUMVER no admite el cambio entre un producto comprado por el Usuario por otro producto que esté ofertado en el Sitio Web.
En caso de que el Usuario quiera realizar el cambio en un producto, deberá ejercitar su derecho de desistimiento sobre el mismo y comprar posteriormente el nuevo producto que desee. Los productos con envío en 35 días, cuya fabricación se ha realizado expresamente para el Usuario y los productos personalizados, así como todos la gama BLUMVER by DEKTON y BLUMVER by SILESTONE, no tienen derecho al cambio ya que han sido diseñados y fabricados por encargo.
9. Uso del Sitio Web
No está permitido el uso del Sitio Web con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo.
También se prohíbe enviar, usar o reutilizar material ilegal, ofensivo, abusivo, indecente, difamatorio, obsceno o amenazante de ningún tipo, o que suponga una violación de derechos de propiedad intelectual, marcas registradas, confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o sea de otro modo injurioso o censurable para terceras partes, o cuyo contenido contenga virus informáticos, propaganda política, contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o cualquier otro tipo de "spam" y, en general, cualquier tipo de molestia o inconveniente innecesario.
El Usuario se compromete a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tenga acceso bien a través del Sitio Web o Webs de terceros a las que se tenga acceso a través del links del Sitio Web, y todo ello bajo los principios de la buena fe y con respeto en todo momento a la legalidad vigente y a los presentes Términos y Condiciones.
Igualmente el Usuario adquiere el compromiso de no provocar ni maliciosa ni intencionadamente daños o perjuicios que puedan menoscabar, alterar el propio Sitio Web así como no introducir, ni difundir virus informáticos que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes del Sitio Web.
BLUMVER se reserva el derecho a denegar el acceso al Sitio Web o incluso cancelar pedidos a Usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.
10. Propiedad Intelectual o Industrial
Los derechos de propiedad intelectual de la página www.blumver.com, su código fuente, diseño, estructuras de navegación y los distintos elementos en ella contenidos son titularidad de BLUMVER, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de acuerdo con la legislación española y europea aplicable.
BLUMVER informa que no concede licencia o autorización expresa o implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en el Sitio Web. Queda totalmente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos del Sitio Web, ni siquiera mediante un hipervínculo, sin consentimiento expreso y por escrito por parte de BLUMVER. La utilización no autorizada de estos contenidos dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.
11. Hipervínculos
Los hipervínculos contenidos en el sitio Web pueden dirigir a páginas Web de terceros. BLUMVER no asume ninguna responsabilidad por el contenido, informaciones o servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, que se entenderán ofrecidos exclusivamente carácter informativo por parte de BLUMVER, y que en ningún caso implican relación, aceptación o respaldo alguno entre BLUMVER y las personas o entidades titulares de tales contenidos o titulares de los sitios donde se encuentren.
12. Nulidad parcial
En caso de que cualquier Cláusula de los presentes Términos y Condiciones sea declarada nula, las demás Cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta el espíritu de los presentes Términos y Condiciones.
13. Modificaciones
La información que aparece en este Sitio Web es la vigente en la fecha de su última actualización. BLUMVER se reserva la facultad de modificar unilateralmente los presentes Términos y Condiciones, así como su política de privacidad y cualquier otra información. La entrada en vigor de las modificaciones de los Términos y Condiciones se producirá desde el momento de su publicación en este Sitio Web.
14. Personalización de campañas
El Usuario es objeto de una campaña aleatoria, por lo que los términos relativos al envío aplicables a cada pedido podrán variar aleatoriamente. Los datos personales del Usuario no serán tenidos en cuenta como variable a la hora de determinar las condiciones particulares de cada pedido.
15. Notificaciones
Todas las comunicaciones entre BLUMVER y el Usuario relativas a la contratación de los pedidos a través del Sitio Web, se realizarán por escrito y de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en estos Términos y Condiciones para cada caso en particular.
16. Idioma
BLUMVER puede traducir los presentes Términos y Condiciones, su Política de Privacidad, o cualquier otra norma operativa, política o procedimiento que pueda ser publicado en el Sitio Web. La versión española será la que prevalezca en caso de conflicto.
17. Política ética sobre proveedores
Como empresa prestigiosa y fiable, comprometida con el objetivo de proporcionar productos de alta calidad a sus clientes, BLUMVER reconoce su obligación de asegurarse de que los proveedores actúen de forma ética. Esperamos de nuestros proveedores que proporcionen de forma regular un entorno que proteja la salud y la seguridad de los empleados, además de sus derechos humanos básicos. Todos los proveedores deberán cumplir sus leyes y reglamentos nacionales sobre el empleo, en particular con respecto a lo siguiente:
Edad mínima para trabajar
Empleo elegido libremente
Salud y seguridad
Libertad de asociación y derecho a la negociación colectiva
Ausencia de discriminación
Ausencia de tratos penosos o inhumanos
Horario de trabajo
Salarios
Condiciones laborales
BLUMVER nunca adquirirá conscientemente suministros de países que incumplan los principios mencionados. También esperamos que nuestros proveedores trasladen estos principios al trato con sus propios proveedores. Debido a la naturaleza, a veces compleja, de la cadena de suministro de nuestros proveedores, no siempre es posible monitorizar y controlar las condiciones de cada individuo implicado en la producción de nuestros productos. Sin embargo, a medida que BLUMVER continúa creciendo, reconoce la importancia de actuar tomando la iniciativa y de hacer todo lo posible por defender los derechos de las personas que participan en la fabricación de sus productos.
18. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones están sometidos a la legislación española. Las partes, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se someten a los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia del Usuario.
Asimismo, en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, BLUMVER le informa que, en caso de controversia, el Usuario residente de la Unión Europea podrá acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de servicios por parte de BLUMVER.
Para a acceder a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” puede hacerlo a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/